وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨.

تكاليف الشحن: يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو إرسال منتج خاطئ.

فترة الإرجاع ١٤ يومًا: يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

سياسة العيوب ٣٠ يومًا: في حال وجود عيب مصنعي في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المذكورة على الموقع، تُمدد فترة الإرجاع إلى ٣٠ يومًا.

المنتجات غير القابلة للإرجاع: لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يُمكننا قبول إرجاع ما يلي:

مستحضرات التجميل أو منتجات العناية الشخصية المفتوحة.

الملابس الداخلية وملابس السباحة.

المنتجات التالفة نتيجة سوء استخدام العميل.

عملية استرداد الأموال:

بطاقة الائتمان/الخصم: تُعاد المبالغ إلى البطاقة الأصلية خلال ٧-١٤ يوم عمل.

الدفع عند الاستلام (COD): يمكن استرداد المبالغ المدفوعة لطلبات الدفع عند الاستلام عن طريق رصيد المتجر أو التحويل المصرفي أو المحفظة الإلكترونية (Vodafone Cash، إلخ).